サーバーの再起動、ケーブルの抜き差し、機器の設置・交換、ランプの目視確認——現地に人がいれば数分で終わる作業のために、遠隔地まで担当者を派遣するのは大きな負担です。
エクサスのスマートハンドサービスは、データセンターやお客様オフィスでのオンサイト作業を、必要なときだけ代行します。専任スタッフを常駐させることなく、私たちが現地の「手」となって対応します。
対応内容（例）
- 機器の設置・撤去・交換、ラッキング・配線
- サーバー／ネットワーク機器の再起動、電源・ランプの目視確認
- ケーブルの敷設・抜き差し、ラベリング
- メディア・部品の交換
- 開梱・検品、搬入立ち会い、作業後の写真報告
対応場所
データセンター、お客様オフィスなど、ご指定の現地に伺います。遠隔地の拠点でも、私たちが現地対応を代行します。
このような場面で
- 遠隔地の拠点で、単発・スポットの現地作業が発生した
- 自社スタッフを現地に割くのが難しい
- 夜間・緊急のオンサイト対応が必要